Allgemeine Geschäftsbedingungen und Abobedingungen
Stand: 30. Oktober 2026 · Für Geschäftskunden (B2B)
Diese Bedingungen erläutern die Nutzung der Software AnfrageKlar. Anbieter ist der im Impressum genannte Betreiber. Kontakt für Vertragsfragen und Kündigungen: kontakt@anfrageklar.info.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
AnfrageKlar richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die die Software in Ausübung einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nutzen. Ein Vertragsabschluss als Verbraucher ist nicht vorgesehen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, für ein Unternehmen zu handeln.
2. Leistungsgegenstand
Der Anbieter stellt einen webbasierten Zugang zur Verwaltung von Kundenanfragen für Reinigungsbetriebe bereit. Zum Leistungsumfang gehören insbesondere ein Firmenkonto, ein individuelles Anfrageformular, die Speicherung und Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Status- und Angebotsfunktionen gemäß der jeweils auf der Website beschriebenen Ausstattung. Internetzugang und geeignete Endgeräte stellt der Kunde selbst bereit.
Die Software befindet sich in einer frühen Produktphase. Einzelne Zusatzfunktionen, etwa automatischer E-Mail-Versand, können von einer gesonderten technischen Konfiguration abhängen. Eine bestimmte Anzahl gewonnener Aufträge oder eine ständige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht zugesagt. Gesetzliche Rechte bei Leistungsstörungen bleiben unberührt.
3. Kostenlose Testphase
Nach der erstmaligen Registrierung beginnt eine 14-tägige kostenlose Testphase. Dafür werden keine Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsdaten benötigt. Die Testphase beginnt mit der Kontoerstellung und wird durch einen späteren Abo-Abschluss nicht erneut gestartet.
Ohne gesonderten kostenpflichtigen Abo-Abschluss wird nach Ablauf der Testphase kein Entgelt fällig. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen beziehungsweise das Empfangen neuer Anfragen kann bis zum Abschluss eines Abos eingeschränkt werden.
4. Kostenpflichtiges Monatsabo und Vertragsschluss
Das reguläre AnfrageKlar-Abo kostet 69,00 € netto je Monat, zuzüglich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Für Leistungen, auf die der deutsche Regelsteuersatz von 19 % anzuwenden ist, beträgt die Umsatzsteuer 13,11 € und der monatliche Bruttobetrag 82,11 €. Bei grenzüberschreitenden Geschäften können andere umsatzsteuerliche Regeln, insbesondere das Reverse-Charge-Verfahren, gelten. Vor dem verbindlichen Abo-Abschluss werden der maßgebliche Betrag und der tatsächlich berechnete Steuerbetrag in der Zahlungsübersicht ausgewiesen.
Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht erst durch einen gesonderten Abo-Abschluss über die dafür vorgesehene Stripe-Zahlungsseite. Die bloße Registrierung und der Ablauf der Testphase führen nicht zu einem kostenpflichtigen Vertrag. Soweit während der laufenden Testphase ein Abo abgeschlossen wird, soll die erste Zahlung nicht vor dem Ende der zugesagten kostenlosen Testphase fällig werden; der konkrete Abrechnungsbeginn ist der Checkout-Anzeige zu entnehmen.
4a. Noch nicht buchbare Tarifmodelle und Aktionen
Die auf der Startseite als „in Vorbereitung“ bezeichneten Starter-, Gründerpreis- und Jahrestarife sind kein buchbares Angebot und werden nicht automatisch Vertragsbestandteil. Laufzeit, Leistungsumfang, Preis und Steuerbehandlung bedürfen vor einer späteren Buchbarkeit einer eindeutigen gesonderten Vereinbarung.
Eine 60-Tage-Erfolgsgarantie („kein zusätzlicher Auftrag, keine Kosten“) ist derzeit nicht angeboten oder vereinbart. Ein Anspruch auf Erstattung aus dieser geplanten Aktion besteht nicht. Eine spätere Garantie bedarf transparent festgelegter Voraussetzungen, Prüfungen, Laufzeit und Ausschlüsse.
5. Abrechnung und Zahlungsabwicklung
Die Abrechnung erfolgt wiederkehrend monatlich über den Zahlungsdienstleister Stripe. Verfügbare Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Stripe verarbeitet die dort eingegebenen Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung; AnfrageKlar speichert keine vollständigen Kartennummern. Bei ausbleibender oder fehlgeschlagener Zahlung kann der Zugang nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Rechte eingeschränkt werden. Etwaige Zahlungsaufforderungen und Rechnungen ergeben sich aus der jeweiligen Abrechnung.
6. Laufzeit und Kündigung
Das bezahlte Abo läuft jeweils für einen Monat und verlängert sich danach automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht rechtzeitig zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Eine Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums möglich, über „Abo verwalten“ im Kundenkonto (Stripe-Kundenportal) oder per E-Mail an kontakt@anfrageklar.info. Für die rechtzeitige Bearbeitung der Kündigung per E-Mail ist die eindeutige Zuordnung zum Firmenkonto erforderlich.
Bei wirksamer Kündigung endet die automatische Verlängerung. Die Nutzung bleibt grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund nach § 314 BGB bleibt unberührt.
7. Pflichten der Kunden und Kundendaten
Die Kunden sind für die Richtigkeit ihrer Angaben und die rechtmäßige Nutzung der Software verantwortlich. Anfragen dürfen nur im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben verarbeitet werden. Insbesondere dürfen keine unberechtigten Zugriffe ermöglicht oder rechtswidrige Inhalte gespeichert werden.
Soweit AnfrageKlar im Auftrag einer Reinigungsfirma personenbezogene Daten ihrer Endkunden verarbeitet, ist vor entsprechender Nutzung eine gesonderte Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO erforderlich. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung sind den Datenschutzinformationen zu entnehmen.
8. Haftung und gesetzliche Rechte
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Eine Haftungsbeschränkung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für zwingende gesetzliche Haftung wird durch diese Bedingungen nicht vereinbart. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
9. Hinweis zum Widerrufsrecht
Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, die als Unternehmer handeln. Das für bestimmte Fernabsatzverträge mit Verbrauchern gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht wird für diese reinen Unternehmerverträge nicht eingeräumt. Gesetzliche Rechte im Einzelfall bleiben unberührt.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender gesetzlicher Vorschriften. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Änderungen bestehender Verträge erfolgen nicht allein durch die Veröffentlichung neuer Bedingungen.
Wichtig für den Anbieter: Vor dem Verkauf im Live-Modus müssen insbesondere die tatsächlichen Betreiberangaben im Impressum, die Umsatzsteuerbehandlung im Stripe-Checkout und gegebenenfalls die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO verbindlich vervollständigt und rechtlich geprüft werden. Diese Fassung ersetzt keine individuelle Prüfung.